飞鸽智能客服

平台：安卓
类型：学习办公
版本：v2.2.3.2.4
语言：简体中文
大小：60.77M
更新：2024-07-22 12:33

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飞鸽智能客服是一款专注于企业客服管理的智能客服系统，旨在为企业提供一体化的客户联络解决方案。该系统集成了语音呼叫中心、全场景在线智能客服、工单系统、融合CRM、AI机器人接待等功能，支持多渠道接入，包括网页、微信公众号、小程序、APP、H5、微博、抖音等，帮助企业建立高效服务流程，提升客户满意度。

【飞鸽智能客服简介】

飞鸽智能客服由飞鸽传书(上海)信息科技有限公司开发，支持Android和PC平台，提供APP和网页版两种使用方式。该系统致力于为企业提供稳定、高效、智能的客服管理体验，帮助企业实现客户联络的自动化、智能化和高效化。

飞鸽智能客服 1

【飞鸽智能客服功能】

1. 客户管理：支持客户资料的维系管理，包括客户信息的录入、查询、修改和删除等功能。

2. 在线沟通：支持实时在线聊天、语音通话、视频通话等多种沟通方式，方便客户与客服人员进行交流。

3. 工单管理：提供工单系统，支持一键触达客户需求，快速处理客户问题和投诉。

4. 数据统计：提供多维度统计报表，帮助企业清晰掌控客服全局，了解客户需求和服务效果。

5. AI机器人接待：集成AI机器人技术，实现24小时不间断的客户服务，提高服务效率和客户满意度。

【飞鸽智能客服亮点】

1. 全渠道接入：支持网页、微信公众号、小程序、APP、H5、微博、抖音等全渠道接入，实现客户咨询的统一接待和管理。

2. 智能化服务：通过AI机器人接待、客户信息获取、会话预知、快捷回复等功能，提高服务效率和客户满意度。

3. 跨平台兼容：支持APP和PC全场景接待，客户聊天不丢失，确保客户服务的连续性和稳定性。

4. 高效便捷：提供灵活的呼叫功能和在线语音通话功能，支持客户与客服人员的快速交流，缩短客户等待时间。

【飞鸽智能客服用法】

1. 下载并安装飞鸽智能客服APP或登录网页版。

2. 注册并登录账号，配置客服岗位及权限。

3. 设置客服昵称、头像、快捷键等基本信息。

4. 接收客户咨询，通过在线聊天、语音通话等方式与客户进行交流。

5. 处理客户问题和投诉，使用工单系统记录客户需求和处理进度。

6. 查看多维度统计报表，了解客户需求和服务效果，优化客户服务策略。

【飞鸽智能客服测评】

飞鸽智能客服以其丰富的功能、智能的服务和高效的体验获得了广大用户的好评。该系统支持全渠道接入，能够统一接待和管理客户咨询，提高服务效率。同时，该系统还提供智能化的服务体验，通过AI机器人接待、客户信息获取、会话预知等功能，提高客户满意度。此外，飞鸽智能客服还支持跨平台兼容和高效便捷的使用方式，为用户提供了更加便捷和高效的客服管理体验。

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